تحقیق درباره ISO 9000 Y2K
تاريخچه شكل‌گيري استانداردهاي مديريت و تضمين كيفيت و بين‌المللي شدن آنها
بيش از نيم قرن از تدوين استانداردهاي معتبر سيستمهاي مديريت و تضمين كيفيت مي‌گذرد. ضرورت بالا نگهداشتن ضرايب ايمني و قابليت اطمينان در صنايع نظامي سبب گرديد كه چنين مقرراتي ابتدا در اين صنايع و سپس در صنايع هوانوردي و صنايع هسته‌اي به اجرا درآيد.
پيچيدگي محصولات، تعداد و تنوع قطعات در صنايع خودروسازي نيز به ناچار باعث توسعه تدريجي استانداردها و مقررات مشابهي در اين صنايع گرديد و دستاوردهاي قابل توجه اين صنايع در اجراي اين استانداردها باعث گرديد تا شركت‌ها و صنايع ديگر نيز سيستمهاي كيفيت خود را بر اساس اين استانداردها معتبر نمايند.
از ديگر مهم رشد و شيوع استانداردهاي سيستم كيفيت مي‌توان به كسب اطمينان از كيفيت توسط مشتري (تضمين كيفيت بيروني) اشاره نمود.
به منظور كسب چنين اعتمادي، مشتري ناگزير مي‌گردد از طريق خود يا نماينده‌اش سيستم كيفيت سازمان مورد نظر را مورد رسيدگي و ارزيابي قرار دهد. وليكن با اين روش مشكل بزرگي براي شركت‌ها، كارخانجات و تأمين كنندگان بوجود مي‌آيد و آن اختلاف بين معيارهاي ارزيابي و ارزشيابي مشتريان مختلف بود و در واقع علاوه بر خواسته‌ها و انتظارات متفاوت مشتريان درباره محصول، مشتريان ديدگاههاي مختلفي درباره سيستم كيفيت تأمين كنندگان داشتند و طالب آن بودند كه ديدگاهايشان در اين سيستم‌ها لحاظ شود.
تا دهه 1970 استانداردهاي ملي و منطقه‌اي متعددي به عنوان مبناي ارزيابي سيستمهاي كيفيت تدوين و منتشر گرديد كه هر يك نيز خواسته‌ها و ويژگيهاي متفاوتي را براي سيستمهاي كيفيت در عرصه‌هاي مختلف و روشهاي متفاوتي را نيز براي ارزيابي و مميزي سيستم كيفيت ارائه مي‌نمود.
اولين سري استاندارد تضمين كيفيت در سال 1979 ميلادي با عنوان BS5750 در سه بخش و توسط مؤسسه استاندارد انگلستان (BSI) انتشار يافت. در سال 1987 ميلادي، سازمان جهاني استاندارد ISO، بر پايه BS5750، مجموعه‌اي از استانداردهاي بين‌المللي را انتشار ساخت كه به خانواده 9000 ISO مشهور شد.
اين استانداردها در سال 1994 مورد بازنگري قرار گرفتند و سري 2000 استانداردهاي مذكور در واقع نتيجه دومين ويرايش اين استانداردها به
تحقیق درباره ISO 9000 Y2K
پسورد فایل: www.bazaarfile.ir
